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Concurso Banco do Brasil - Escriturário (01 CD)

 

 

Prepare-se para o Concurso de Escriturário do Banco do Brasil com a apostila preparatória de acordo com o novo acordo ortográfico e mais de 600 questões com explicações passo a passo.

Conteúdo:

1. Português
- Gramática
- Fonética
- Ortografia Oficial
- Pontuação
- Pronomes
- Concordância nominal e verbal
- Regência nominal e verbal
- Interpretação de textos
- Redação
- Figuras e vícios de linguagem
- Teoria do Discurso

2. Raciocínio Lógico-Matemático
- Números inteiros e racionais
- Operações
- Expressões numéricas
- Múltiplos e divisores de números naturais
- Frações e operações com frações
- Números e grandezas proporcionais
- Regra de três
- Porcentagem e problemas
- Estatística descritiva
- Juros simples e compostos
- Taxas de juros
- Planos ou Sistemas de Amortização de Empréstimos e Financiamentos
- Cálculo Financeiro

3. Atualidades do Mercado Financeiro
- Atualidades do mercado financeiro

4.Cultura Organizacional
- Conceito de Cultura Organizacional
- Preceitos da Cultura Organizacional
- Vantagens e desvantagens da Cultura Organizacional
- Características da Cultura Organizacional
- Cultura Empresarial
- Ética aplicada
- Código de Ética do Banco do Brasil
- Código de conduta da alta administração pública
- Gestão da Sustentabilidade

5. Técnicas de Vendas
- Noções de administração de vendas
- Técnicas de Vendas de Produtos e Serviços financeiros no setor bancário
- Produto, Preço, Praça; Promoção
- Vantagem Competitiva
- Noções de Imaterialidade ou intangibilidade, inseparabilidade e variabilidade dos produtos bancários
- Manejo de Carteira de Pessoa Física ou Pessoa Jurídica
- Noções de Marketing de Relacionamento
- Código de Proteção e Defesa do Consumidor

6. Atendimento
- Marketing em empresas de serviços
- Satisfação, valor e retenção de clientes
- Propaganda e promoção
- Venda
- Telemarketing
- Etiqueta empresarial

7. Domínio Produtivo da Informática
- Editor de texto
- Conceitos de informática, hardware e software
- Sistemas Operacionais Windows
- Linux
- Processador de texto
- Planilhas eletrônicas
- Editor de apresentações
- Conceitos de tecnologia relacionadas a internet e intranet
- Navegador Internet
- Busca e pesquisa na Web
- Conceitos de proteção e segurança
- Realização de cópias de segurança
- Vírus e ataques a computadores
- Conceitos de organização e de gerenciamento de informações
- Conceitos de educação a distância
- Conceitos de acesso a distância a computadores
- Conceitos de tecnologias e ferramentas multimídia
- Conhecimentos gerais sobre redes sociais

8. Conhecimentos Bancários
- Estrutura do Sistema Financeiro Nacional
- Conselho Monetário Nacional
- Comitê de Política Monetária
- Banco Central do Brasil
- Comissão de Valores Mobiliários
- Produtos Bancários
- Noções do Mercado de capitais
- Câmbio
- Garantias do Sistema Financeiro Nacional
- Crime de lavagem de dinheiro
- Circular Bacen
- Autorregulação Bancária

Possui 660 páginas em PDF.

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